永遠のテーマそして問題点

今年ももう1/6過ぎてしまいました。
早いですね。

今朝は月例早朝ミーティング。
司会進行役は金丸チーフ。
3月はいろいろな企画・・4ステップキャンペーン等の締切月であり
アルビオンクラブ記念品やSATOSHIYA特別会員の締めでもあります。

特にパックサービス券やエステチャレンジ企画達成券をお持ちの方は
3月末日が最終日になります。
間際になりますと、混みあってご希望日時に予約がとれない場合も出ますので
なるべくお早めにご来店くださるようお願い致します。

ということで立て混んでいる時にお客様をお待たせしてご迷惑をおかけしないよう
気働き、各自の気配りについて入念に打合せました。
お待たせの問題はいつでも、いつまでも出てくる当店の永遠の問題点でありテーマです。

担当FMのHさんから良い話しを聞きました。

私たちは全てのお客様に対して「平等」であると同時に
「公平」でなければならない。


私が尊敬するアルビオンのT顧問が
東京の支店長だった時の言葉だそうです。
何も法律を司る検事や弁護士の話しではありません。
う~ん、たしかにね・・・・・
深い言葉ですね。

接客は公平、満足度は平等・・・ということでしょうか。
肝に銘じましょう。




そして、今夜はDixieland On My Mindの月例ライブです。
よろしかったらこちらにも・・・

Dixieland On My Mind


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by bihadakoubou | 2009-02-28 13:06 | 日常


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